FAQ – Häufige Fragen
Hier finden Sie unsere Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Themen rund um Ihre Reisebuchung und Express Travel International.
- Wenn Sie Ihr Hotel ausgewählt haben, finden Sie unter dem Link Preise & Angebote die verfügbaren Angebote. Über die Suchfilter können Sie die Angebote eingrenzen: Wählen Sie den passenden Abflughafen, den Reisezeitraum und die Dauer, sowie Anzahl der Reiseteilnehmer. Das günstigste Angebot wird immer zuerst angezeigt.
- Wählen Sie im Anschluss Ihren Zimmertyp und klicken Sie auf "Auswählen"
- Wählen Sie danach Ihren Flug aus. Der günstigste Flug wird immer als erstes angezeigt. Über Klick auf Flugdetails können Sie sich detailliertere Informationen zum Flug anzeigen lassen.
Suchen Sie sich einen Flug aus und klicken Sie auf Auswählenum den Flug auszuwählen - Wenn die Voraussetzungen für eine Optionsbuchung gegeben sind, wird Ihnen im Buchungsprozess der Button Optionsbuchung angezeigt, um sich das Angebot für eine gewisse Zeit zu reservieren.
- Klicken Sie Jetzt buchen um das Angebot im Anschluss sofort zu buchen.
- Daraufhin müssen Sie Ihre persönlichen Daten im Buchungsformular angeben um Ihre Reise verbindlich zu buchen.
- Sind für Ihre Reise Zusatzleistungen, wie Tauch- oder Golfpakete sowie weitere Upgrades verfügbar, können Sie diese unter Zusatzleistungen direkt mit buchen.
- Wählen Sie nun noch Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus der Liste aus
- Im letzten Schritt erhalten Sie wichtige Mitteilungen des Veranstalters und haben die Möglichkeit Hinweise und Anmerkungen zu übermitteln. In der Buchungsübersicht können Sie abschließend alle Daten noch einmal prüfen.
- Im Anschluss erhalten Sie eine Bestätigung der Buchungsanfrage per E-Mail.
Wenn Sie das passende Hotel ausgewählt haben, finden Sie unter dem Button "Preise &Angebote" alle verfügbaren Angebote. Passen Sie über die Zeitleiste das Datum oder über die Suchleiste den Reisezeitrum an, um alle verfügbaren Flugverbindungen für den Reisezeitraum und den/ die Abflughafen des gewählten Angebots einzusehen.
Bei uns können Sie Ihre Reise rund um die Uhr online buchen. Darüber hinaus steht Ihnen unser Service Center telefonisch und per Mail zur Verfügung. Die Kontaktmöglichkeiten und Servicezeiten finden Sie hier.
Ja, Sie können Ihre Reise auch gerne telefonisch buchen. Unser Servicecenter steht Ihnen zu unseren Geschäftszeiten zur Verfügung und berät Sie gerne. Die Kontaktmöglichkeiten und Servicezeiten finden Sie hier.
Ja, eine Reservierung eines Reiseangebots ist unter bestimmten Voraussetzungen möglich. Wenn die Reservierung möglich ist, erscheint die Schaltfläche “Zur Optionsbuchung”. Mit der Optionsbuchung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Reise innerhalb von 3 bis 7 Tagen kostenlos zu stornieren (Die genaue Optionsfrist des Angebots erfahren Sie auf dem Buchungsformular und in der Bestätigung Ihres Buchungsauftrags). Nach Ablauf der Frist wird die Reise automatisch verbindlich eingebucht und Sie erhalten Ihre Rechnung per E-Mail. Angebote der Reiseart MIXY sind grundsätzlich von Optionsbuchungen ausgenommen.
Mit der Optionsbuchung können Sie Ihr Angebot für bis zu 7 Tage reservieren ohne eine Anzahlung leisten zu müssen. Innerhalb der Optionsfrist können Sie die Reise kostenlos stornieren. Dies gilt nur für Reisen mit Reiseantritt in mindestens 28 Tagen.
Die kostenpflichtige Flex-Option ermöglicht Ihnen auch darüber hinaus eine kostenlose Umbuchung auf einen späteren Zeitpunkt oder sogar eine Stornierung der Reise ohne anfallende Stornokosten bis 28 Tage vor Reiseantritt, vorausgesetzt die Flexgebühr wurde bei Buchung gleich bezahlt.
Die kostenpflichtige Flex-Option ermöglicht Ihnen auch darüber hinaus eine kostenlose Umbuchung auf einen späteren Zeitpunkt oder sogar eine Stornierung der Reise ohne anfallende Stornokosten bis 28 Tage vor Reiseantritt, vorausgesetzt die Flexgebühr wurde bei Buchung gleich bezahlt.
Ja, Sie haben die Möglichkeit als Reiseanmelder eine Reise für weitere Personen zu buchen. Dazu füllen Sie als Reiseanmelder Ihren Namen, Ihre Anschrift und die vorgesehenen Felder auf dem Buchungsformular aus. Unter dem Punkt Reiseteilnehmer tragen Sie dann die Namen der Reisenden ein, für die die Reise bestimmt ist.
HINWEIS: Als Vertragspartner für den Reisevermittler tritt der Reisanmelder für alle Reiseteilnehmer auf. Er ist auch für die finanzielle Abwicklung verantwortlich.
HINWEIS: Als Vertragspartner für den Reisevermittler tritt der Reisanmelder für alle Reiseteilnehmer auf. Er ist auch für die finanzielle Abwicklung verantwortlich.
Ja, die die Buchung von mehreren Zimmern innerhalb eines Vorgangs ist möglich. Wenn Sie mit mehreren Personen reisen und ein weiteres Zimmer buchen möchten, können Sie das im Rahmen des Buchungsprozesses auswählen. Bei Fragen steht Ihnen auch unser Servicecenter zur Verfügung. Die Kontaktmöglichkeiten und Servicezeiten finden Sie hier.
- Nach Ihrer Online-Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer und den Details zu Ihrer gebuchten Reise.
- Zusätzlich erhalten Sie zeitversetzt eine weitere E-Mail mit einer Rechnung/Reisebestätigung, mit der Ihre Buchung verbindlich bestätigt wird. (Bei Optionsbuchungen erst nach Ablauf der Optionsfrist.)
- Sollten Sie Fragen zu Ihrer Buchung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail (unter Angabe Ihrer Buchungsnummer) an folgende E-Mail-Adresse: info@eti.de. Unser Service Center wird sich dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
- Ihre Reise muss bis spätestens 21 Tage vor Abreise bezahlt sein. Bitte beachten Sie, dass direkt nach Buchung eine Anzahlung in Höhe von 10% (Ägypten) oder 20% (Alle anderen Ziele und Buchungen gekennzeichnet mit MIXY) fällig ist.
- Sollten zwischen Buchung und Abreise weniger als 21 Tage liegen, ist der Reisepreis sofort fällig.
